„Standard Allegro” – aż skóra cierpnie!

Sednem tej historii jest przestroga przed opieraniem swoich interesów na współpracy z Allegro, więc jak ktoś to wie to czytać dalej nie musi.  Ale dzięki niej mam kolejny przykład na poparcie tego co każdemu mówię: albo masz interes na własnej domenie, albo… nie masz niczego. Dotyczy to każdej obcej platformy, każdego „marketplace” (nawet, a może szczególnie amazon, ebay itd.)
A zaczęło się od tego, że ponad trzy miesiące temu zadzwonił do mnie znajomy i zapytał czy może podać kontakt do mnie jednemu z pracowników Allegro. Powiedziałem, że czemu nie – przecież jest nawet na mojej stronie w kontaktach.  Jakiś czas temu oglądając reklamę „standard allegro” przypomniałem sobie o tym i oddzwoniłem by powiadomić znajomego, że nikt się ze mną nie kontaktował i zapytać o co chodziło. No i wtedy usłyszałem historię mrożącą kasę w portfelach 😉
Otóż Znajomy wpadł na „genialny” pomysł, że zacznie sprzedawać przez allegro. Co gorsze dla niego postanowił się do tego starannie i profesjonalnie przygotować.  Założył więc firmę (głupie), kupił oprogramowanie, dwa tablety, wydrukował nawet ulotki z linkiem do jego konta na allegro (skrajny idiotyzm!), zatrudnił i przeszkolił pracownicę coby klienci zawsze mieli z kimś natychmiastowy kontakt.   Wystawił aukcję i… na drugi dzień odkrył, że jego konto jest zablokowane a w poczcie e-mail o treści:

Witamy,

 Konto o nazwie "  " zostało zablokowane, wszystkie wystawione
przedmioty automatycznie usunięte, a oferty kupna złożone 
w licytacjach anulowane.

  Zniesienie blokady będzie możliwe po przeprowadzeniu dodatkowej 
weryfikacji danych Użytkownika. 
Jest to podyktowane względami bezpieczeństwa. 

 Informujemy także, że mimo zawieszenia konta Użytkownik jest 
zobowiązany uregulować ewentualne należności w stosunku do Allegro 
(jako że powstały one w okresie
aktywnej działalności w serwisie).
Aby skontaktować się z nami skorzystaj z poniższego odnośnika do 
formularza kontaktowego:

Jak się zapewne domyślacie, Znajomy natychmiast skontaktował się przez wskazany formularz. Na pierwszą odpowiedź czekał… 16 dni.  W tej odpowiedzi pracownik Allegro wyjaśniał, że konto zostało zablokowane ponieważ wg niego (sic!) profil firmy Znajomego nie wskazuje na jakikolwiek związek z branżą z aukcji.  Znajomy zapytał w jaki sposób wg Allegro ma uwiarygodnić profil swojej firmy i w tym momencie także zaproponował pracownikowi kontakt ze mną, jako osoby powszechnie znanej, w celu weryfikacji profilu firmy i wiarygodności Znajomego.  Na odpowiedź – od tej samej osoby –  czekał tym razem ledwie… 25 dni i brzmiała ona:

Witam.

Przepraszam za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź.

Biorąc pod uwagę wartość wystawionych przedmiotów zaszła konieczność
weryfikacji.
Chciałbym mieć pewność, że pochodzą one z wiarygodnego źródła.

Po treści od razu widać, że tej osobie nie tylko nie chciało się nawet ruszyć tyłka, ale nawet sprawdzić wcześniejsze e-maile i to czego dotyczy sprawa (cena przedmiotu aukcji nie przekraczała 200 zł). Po prostu w odpowiedzi wkleja sztampowe formułki.  Znajomy ponownie zapytał w jaki sposób może pomóc w weryfikacji swojej firmy itd.   Do dziś nie otrzymał żadnej odpowiedzi.
Po drodze wysłał jeszcze dwie prośby o podanie jak długo zamierzają blokować mu konto, albo o podanie decyzji, że odmawiają mu sprzedaży na platformie allegro. Cisza trwa nadal, pomijając przesyłane mu comiesięczne rachunki za opłaty abonamentowe na rzecz allegro 🙂  W efekcie całej zabawy znajomy jest już w plecy ponad 10 tys.  i nadal nie wie czy dziewczynę dalej zatrudniać czy zwalniać.

 [Aktualizacja z 4 stycznia 2014 r.]
Skontaktowała się ze mną pani Anna z Allegro i zajęła sprawą.
Na duży plus tej osoby mogę powiedzieć, że nie było wybielania się tylko bicie w piersi, że sprawa nie została załatwiona w czasie nie dłuższym niż 72 godziny, jaki sobie dają w takich sprawach.
 [/Aktualizacja]

Całe to zdarzenie jest dla mnie o tyle zaskakujące, że ja mam przeciwne doświadczenia z „bezpieczeństwem” na allegro – zgłosiłem już kilku ewidentnych oszustów i za każdym razem pozostawało to bez żadnej reakcji. Raz nawet bezczynność allegro skończyła się oszukaniem KILKUSET ludzi, do czego by nie doszło gdyby zareagowali.

Jakie morały płyną z tej historii? Dla mnie kilka:

1. W Polsce nadal nie szanuje się innych osób ani tym bardziej ich biznesów.  Znam wiele krajów gdzie takie postępowanie byłoby w ogóle nie do pomyślenia – oznaczałoby to co najmniej utratę twarzy, a w niektórych nawet honoru. I bynajmniej nie mówię tu wyłącznie o krajach od stuleci kapitalistycznych ani bogatych.
2. W Polsce ciągle niektórzy pozwalają sobie na zakładanie z góry, że ktoś jest oszustem i jeszcze mu tym założeniem potrafią bezczelnie pluć prosto w twarz.
3. Jeżeli ktokolwiek planuje robić biznesy opierając się na cudzej platformie – czy to google, czy ceneo, czy allegro czy cokolwiek innego – to jest albo idiotą albo desperatem.
Zapamiętajcie sobie – albo się ma interes na własnej domenie, albo się nie ma niczego. Bo wystarczy jeden pstryk jakiegoś zakompleksionego lub sfrustrowanego gówniarza, który poczuł się równy bogom bo „może przecież robić pstryk” i… po interesie.

p.s.
Tak z ciekawości postanowiłem namierzyć telefon do tej osoby z allegro, która odpisywała Znajomemu w e-mailach. Udało mi się zdobyć tak stacjonarny (służbowy) jak i komórkowy. Jednakże pomimo wielu prób żadne połączenie nie zostało odebrane. Nikt też do mnie, ani do Znajomego, nie oddzwonił ani nikt nie napisał SMSa.

Teraz to mi skóra cierpnie na myśl co prezentuje ktoś kto podaje, że spełnia „Standard Allegro”.

A tutaj sobie możecie poczytać jak szpieguje Polkomtel (wespół z Krukiem)

*
Historia i wklejki e-maili opublikowane za zgodą Znajomego.
Nazwiska aktorów dramatu znane redakcji, jednak świadomie nie opublikowane.